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姓名： 刘贤华
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地点： 北京 崇文
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刘贤华观点---与众不同的人·从来不问蠢问题 2019-04-23

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 【军队营销·硒阿集团·茶乐疗疾】观点：

 
 
---《与众不同的人·从来不问蠢问题》
 
 
 
提问题，是人人都懂的事，
 
但会提问题，却是现代人的一项硬核考验：
 
面对任何人提不出有价值的问题；
 
好不容易有跟牛人请教的机会，
 
却找不到让牛人乐意传授的好问题；
 
跟一个初次见面的人交谈，
 
想着能深入了解一下，却全程尬聊；
 
同为新人，同事总能从老员工口里套出捷径，
 
自己就是没法获得攻略，唯有孤单摸索；
……
 
信息为王的时代，拥有良好的提问力，
 
是获取信息的关键。
 
提问得当，能打开对方话匣子，
 
获得远超预期的信息，为今后的工作、
 
生活带来便利。
 
学会提问，本质上是为了更好地沟通。
 
所以，有效提问包括了两个方面：
 
一是：能提出一个好问题！
 
二是：要有一定的沟通技巧！
 
 
【什么样的问题是好问题？】
 
日本沟通专家斋藤孝认为：
 
作为被教育者，
 
我们从小在学校更多经历的是被动回答问题，
 
很少主动发问，缺乏提问思维和能力，
 
自然就提不出好问题。
 
要想解决这一难题，首先要有“问题意识”。
 
好问题，就是要向着这两个属性无限靠拢。
 
只有抓住实质性的东西提出问题，
 
才能获取宝贵信息。
 
举几个例子：
 
【你平时都做些什么？（具体，非本质）】
 
【活着是为了什么？（本质，不具体）】
 
【人之初，是性本善还是性本恶？
 
                              （抽象，非本质）】
 
以上，都不是一个好问题。
 
因为太大、太空，很容易话题就说尽，
 
没能让对方深入探讨。
 
有媒体采访金星时，
 
主持人问她：“您人生的愿景是什么呢？”
 
这个问题很重要也很本质，
 
但是过于抽象，并不好回答。
 
金星想了挺久，
 
也只是泛泛给出了一个：
 
“愿我爱的人和爱我的人都好”，
 
这个话题就终结了， 没激发出她的倾诉欲。
 
其实，如果这时候问，
 
“您觉得要跳好一段舞蹈，最重要的因素是什么？”
 
这个问题就很有针对性，
 
可借此问出金星在舞蹈艺术上的专业，
 
它符合“具体又本质”的标准，
 
是能够打开对方话匣子的好问题。
 
提问前，要就对方的状况、
 
兴趣、关心程度，然后配合自己的兴趣来发问。
 
如果只问自己想问的，
 
而对方无法通过沟通获益，
 
其必然提不起积极性。
 
一个好问题，让你既了解他的信息，
 
也能从他的经历中得到学习。
 
 
达成好的提问，可以使用2个小技巧
 
 
【1：附和的技巧】
 
附和对方说的话，制造谈话的基础。
 
但附和，不是对方说什么，就频频点头；
 
而是在谈话的过程当中，找到切入点，
 
深入到本质问题中去。
 
态度真诚，保持声调平和，不要过分夸张，
 
不要上扬，否则容易让对方感觉到你是在敷衍，
 
这很影响彼此沟通。
 
比如，也可从对方之前说过的话入手。
 
董明珠与雷军打赌，就有媒体提问董小姐，
 
“对于之前打的赌，今年进展怎么样了？”
 
这个提问，重视对方的过往言辞，
 
给对方以被关注感。
 
 
【2：转移话题的技巧】
 
谈话基础建立后，
 
有时候我们需要将提问转移到实质内容上去。
 
若想转得不突兀，需要借助转移技巧。
 
比方说，当你感觉到话题开始有些冗长沉闷时，
 
就可以使用这个句子。
 
“您刚才说对XX印象很好，
 
具体而言是怎么样的呢？”
 
这个问题，是在把对方的注意力聚集回来，
 
然后再提出本质性话题，
 
这种螺旋状的谈话方式，能让人不太容易倦怠。
 
好的提问能造就好的表达。
 
俗话说“有人的地方就有江湖，
 
有江湖的地方就有沟通的规则”，
 
有效地沟通是我们身边最主要的生活方式，
 
家庭成员之间的沟通，职场之间的沟通...
 
一个组织的沟通效果决定了组织管理效率，
 
在企业的经营管理过程中，
 
如果能做好组织沟通，
 
对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。
 
 
刘贤华·方后笔！
 
2019.4.23

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